A Central de Leitos do HCR constituda por dois guichs internos para recepo / informaes / orientao a usurios, e alm de gerir os leitos das unidades de internao e atender aos usurios com internao de emergncia, eletiva e/ou cirurgia hospital-dia agendada, responsvel pela: Atualizao de dados cadastrais; Retirada da declarao de bito; Emisso de declarao de hospitalizao; Transferncia interna de pacientes; Alta hospitalar. Nosso servio zela pelo conforto, higiene e bem-estar do usurio. A limpeza de toda rea realizada sempre que necessrio e rotineiramente por funcionrios do setor de higienizao do prprio hospital. O servio dispe de placas de sinalizao para facilitar a localizao do cidado, cadeiras destinadas espera de atendimento e climatizao. Localiza-se no trreo a fim de garantir o direito de ibilidade dos usurios. O atendimento aos usurios formal, tico e dentro dos padres estabelecidos nos servios de sade. Como ar a Central de Leitos Apresentar-se (paciente ou responsvel) no guich do servio para providncias de acordo com a sua necessidade. O servio prestado de forma presencial, visando atender a necessidade pontual do usurio. Contato: (51) 3357-4170 / (51) 3357-4111 Localizao: Entrada pela portaria principal do HCR, localizando-se direita da porta de entrada. Documentos necessrios para o atendimento Carteira de Identidade e/ou Carteira de Habilitao; Certido de Nascimento para menores de idade; Carto SUS. Horrio de funcionamento Presta atendimento 24 horas por dia. Previso de tempo de espera para o atendimento Devido especificidade dos assuntos no se pode estimar, porm a maioria dos usurios tem seu atendimento e sua demanda resolvida/entregue na sequncia de sua solicitao. Previso do prazo mximo para a prestao do servio Informaes sero fornecidas no momento da solicitao dos servios. Outras informaes importantes Em caso de indisponibilidade de sistema informatizado: se a solicitao depender exclusivamente deste, ter-se- que aguardar seu retorno. Aquilo que no depender ser disponibilizado conforme peculiaridade. Mecanismos de comunicao com o usurio Caso o cidado precise de informaes poder recorrer ao guich de atendimento ou entrar em contato com os telefones indicados. Prximo ao local (entrada da portaria principal) o usurio conta com uma caixa de manifestao do servio de Ouvidoria do GHC, que tambm atende presencialmente na unidade ou atravs do 0800 642 1300. Caso queira se manifestar sobre o servio prestado Clique aqui 2n113h

O Bloco Cirrgico do HCR presta servio de cirurgias para as especialidades de Bucomaxilofacial, Plstica, Cirurgia do Trauma, Neurocirurgia, Traumatologia e Ortopedia e Cirurgia Vascular em casos de urgncia. Realiza procedimentos para pacientes com indicao cirrgica previamente agendada pelas unidades de internao e tambm, para os pacientes encaminhados via ambulatrio do hospital.

Nosso servio zela pelo conforto, higiene e bem-estar do usurio. A limpeza de toda rea realizada sempre que necessrio e rotineiramente, ao fim de cada perodo de atendimento, por funcionrios do setor de higienizao do prprio hospital. A recepo do bloco dispe de placas de sinalizao para facilitar a localizao do cidado, cadeiras destinadas espera de atendimento, banheiros, bebedouro, televiso, climatizao e conta ainda elevadores a fim de garantir o direito de ibilidade dos usurios.



Como ar o Bloco Cirrgico (SERVIO SUJEITO A ALTERAES DEVIDO PANDEMIA)
O setor ado por pacientes, com seus respectivos acompanhantes, que tenham agendamento prvio (efetuado pelo ambulatrio e hospital-dia) para realizao. O tratamento dispensado no Bloco Cirrgico est focado na necessidade do paciente e na especificidade de seu caso, dentre das especialidades oferecidas.

permitida a permanncia na sala de espera do bloco:
Para pacientes em cirurgia ambulatorial e/ou hospital dia: 01 acompanhante;
Para pacientes hospitalizados e/ou oriundos da emergncia: 02 acompanhantes;

A informao sobre a cirurgia realizada reada pela equipe assistente somente aos familiares e acompanhantes, aps o trmino desta. Se no houver na sala de espera acompanhante do paciente, os familiares devem procurar a equipe mdica no Posto de Enfermagem respectivo internao, para que seja informado.


Contato: (51) 3357 4110 | (51) 3357 4284
Localizao: Rua Domingos Rubbo, n 20, setor localizando-se no 1 andar.

Documentos necessrios para atendimento
Documento de identidade com foto

Horrio de Funcionamento
Das 7h s 20h

Prioridade no atendimento
A prioridade no atendimento acontece conforme a classificao mdica de risco, ou seja, tero prioridade aqueles pacientes que correm risco de sofrer sequelas ou at mesmo risco de morte caso a cirurgia seja postergada.

Previso de tempo de espera para o atendimento
As cirurgias de urgncia e emergncia iro ocorrer conforme disponibilidade de sala de cirurgia e classificao de risco. As demais cirurgias, consideradas eletivas, obedecero programao cirrgica previamente estabelecida.

Previso do prazo mximo para a prestao do servio
No existe previso estipulada, pois cada caso especfico demanda tempos diferentes. De qualquer forma, todas as informaes so readas na medida em que as mesmas so disponibilizadas pelos atendentes do guich.

Informaes aos pacientes e acompanhantes
Atravs da equipe mdica responsvel pelo paciente quando este for oriundo das unidades de internao;
Para os demais, atravs do telefone do ambulatrio e da Coordenao de Pacientes Externos do Hospital.

Principais etapas do processo
O usurio dever apresentar-se ao guich, respeitando os horrios e critrios estipulados portando;
isso do paciente na sala de cirurgia para preparo e realizao da mesma, conforme disponibilidade e demandas de urgncias;
Aps a concluso da cirurgia, conforme o caso, o paciente ser encaminhado para Sala de Recuperao, UTI ou ter alta, nos casos de cirurgia ambulatorial.

Outras informaes importantes
Quando da inoperncia do sistema informatizado o atendimento efetuado normalmente atravs do telefone institucional e/ou pessoalmente no guich da recepo do bloco.

Mecanismos de comunicao com o usurio
O setor possui um guich para recepo, informao e orientao aos usurios;
Em horrios designados por cada especialidade para informaes mdicas;

Horrios que os mdicos prestam informaes aos familiares (SERVIO SUJEITO A ALTERAES DEVIDO PANDEMIA)

Neurocirurgia
Segundas e quintas-feiras, s 13h - Salas 226/227 - 2A

Traumato-ortopedia
Segundas e quintas-feiras, s 12h45min - Posto 3A

Queimados
Segundas, quartas e sextas-feiras, s 13h30min - Posto 4A

Cirurgia Plstica
Segundas, quartas e sextas-feiras, s 13h30min - Posto 4A

Cirurgia Geral
Segundas e sextas-feiras, s 12h30min - Posto 4B

Bucomaxilofacial
Segundas e sextas-feiras, s 12h30min - Posto 4B

Caso queira se manifestar sobre o servio prestado
Clique aqui

Atendem pacientes com necessidade de internao para tratamento e/ou acompanhamento de cirurgias especializadas referentes ao trauma (Bucomaxilofacial, Plstica, Cirurgia do Trauma, Pediatria, Neurocirurgia, Traumatologia e Ortopedia, Cirurgia Vascular).

Com 264 leitos, o HCR especializado em Traumato-Ortopedia, Neurocirurgia, Bucomaxilofacial, Cirurgia Plstica e Queimados, Cirurgia do Trauma em geral, entre outros. A neurocirurgia um servio consultor do Ministrio da Sade. Outro destaque o Servio de Reabilitao e a Fisioterapia. Os servios so prestados no andar pertinente a cada especialidade, em quartos com leitos prprios para tal e com atendimento de equipe multidisciplinar, mas levando em conta a necessidade e a urgncia do paciente, visando seu bem estar e o atendimento preconizado para seu caso.

Nosso servio zela pelo conforto, higiene e bem-estar do usurio. A limpeza de toda rea realizada sempre com o cuidado, assiduidade e a frequncia necessrios. Dispomos de placas de sinalizao para facilitar a localizao do cidado (placas informativas com identificao por nmero e nome da especialidade das unidades, identificao dos leitos e das salas utilizadas pela equipe multidisciplinar e placas para reas de isolamento), alm de usufruir de camas, macas e materiais visando necessidade do paciente. Possui cadeiras para acompanhantes nos quartos, e disponibiliza alimentao no refeitrio do hospital para os queles previamente cadastrados, conta ainda com elevadores a fim de garantir o direito de ibilidade dos usurios.



Tipos de internaes realizadas
Pacientes provenientes do Ambulatrio, Emergncia, UTI, Bloco Cirrgico e Sala de Recuperao;
As transferncias internas nos hospitais do Grupo Hospitalar Conceio so feitas atravs das Centrais de Leitos e mediadas pelo NIR Ncleo Interno de Regulao, das unidades hospitalares, com consultorias previamente aceitas pelos respectivos servios;

Pacientes de outros hospitais transferidos via central de leitos do municpio ou estado, atravs do Sistema Gerint;
As transferncias externas so requisitadas por meio da Central de Leitos SMS POA, pelo sistema GERINT e mediadas pelo NIR Ncleo Interno de Regulao, que analisa cada situao juntamente com o servio pertinente e fornece o parecer final para o requisitante.

Como ar o servio de Internao
Tm o internao no Hospital Cristo Redentor
Pacientes atendidos na Emergncia, avaliados por mdico especialista com necessidade de hospitalizao;
Pacientes encaminhados ao ambulatrio pela Central de Marcao de Consultas de Porto Alegre, em que a avaliao mdica indicar realizao de cirurgia;
Transferncias inter-hospitalares via Central de Regulao (Sistema GERINT);
Transferncias intra-hospitalares, depois de aceite via Consultoria;
Pacientes da FASE e SUSEPE, encaminhados e acompanhados pelo respectivo servio.

Locais de internao
Trreo: Emergncia. Exames Complementares e Hemoterapia.
1 andar: UTI, Bloco Cirrgico, Sala de Recuperao.
2 andar: Neurocirurgia.
3 andar: Traumatologia, Pediatria e Ambulatrio.
4 andar: Setor de Queimados e Cirurgias Especializadas (Cirurgia Vascular, Cirurgia Geral, Cirurgia Plstica e Cirurgia Bucomaxilofacial).

Horrios de visitas
Clique aqui

Documentos necessrios para internao
Documento de Identificao do Responsvel pela Internao;
Documento de Identificao do Paciente: (Identidade e/ou Certido de Nascimento ou Casamento e F);
Carto do SUS;
Laudo de Internao ou AIH Autorizao de Internao Hospitalar.

1. Para pacientes oriundos da Emergncia e/ou do Ambulatrio do prprio HCR:
Laudo de Internao ou AIH Autorizao de Internao Hospitalar.

2. Para pacientes transferidos de outros hospitais, depois de aceite pelo responsvel do servio (via GERINT) ou intra-hospitalar (via consultoria):
A entrada do paciente dever ser via Emergncia do Hospital;
Um responsvel dever se dirigir Central de Leitos (interna), com a documentao necessria, para providenciar a baixa do paciente.
Boletim de Atendimento com no mximo 24 horas contadas da emisso, quando o paciente est sendo internado via Emergncia.

Horrio de funcionamento
24 horas

Prioridade de atendimento
Pacientes provenientes da Emergncia, UTI, Bloco Cirrgico e Sala de Recuperao, posteriormente os pacientes externos.

Previso de tempo de espera para o atendimento
Seguindo o fluxo necessrio e compatvel com a necessidade do paciente.

Previso do prazo mximo para a prestao do servio
De acordo com a especificidade/necessidade de cada paciente.

Outras informaes Importantes

Inoperncia do sistema informatizado: Na falta do sistema informatizado, todas as medidas necessrias para continuidade do atendimento ao paciente sero realizadas manualmente, sejam prescries de qualquer natureza, bem como as evolues mdicas, cujas informaes sero atualizadas em seu pronturio quando do retorno do sistema.

Objetos e pertences de valor do paciente: o hospital no se responsabiliza pelos objetos de valor deixados nos quartos. Os pacientes atendidos na emergncia que so encaminhados para baixa hospitalar, sem acompanhante, tero seus pertences de valor (dinheiro, jias, documentos, celular) guardados com a Chefia da Segurana Fsica (4 andar), onde devero ser resgatados. O paciente poder trazer pertences de higiene pessoal, um aparelho de TV no mximo de 14 polegadas, se j no houver no quarto, e um rdio de pilha pequeno com fone. Obs: televisores, ventiladores, etc, devero ser cadastrados at s 21h.

Regras para acompanhantes: Pacientes menores de 18 anos e a partir de 60 anos tm direito a acompanhante em tempo integral. Apenas um acompanhante pode permanecer no quarto fora do horrio de visitas, portanto, a substituio de acompanhante deve ser combinada anteriormente entre os familiares e realizada na recepo do hospital no horrio das 7:00h s 08:30h, 12:00h s 13:00h e das 18:00h s 20:30h.

Informaes para os usurios
Todos os pacientes e seus familiares/cuidadores so comunicados verbalmente sobre:
Os horrios de visita e rotinas do servio;
A oferta de materiais e medicamentos;
A dieta do paciente;
A regra para alimentao dos acompanhantes (conforme regra).

Nos horrios de visita e horrios designados por cada servio todos os pacientes e familiares recebem orientao a cerca dos servios a serem realizados, bem como das estimativas de prazos, no momento pertinente ou ao buscarem a soluo de quaisquer dvidas junto equipe mdica ou de enfermagem.

Mecanismos de comunicao com o usurio
Os servios esto orientados a receber e encaminhar sugestes, para o aperfeioamento das rotinas, e, no que se refere s reclamaes, ouvi-las e tentar resolver in loco o problema apresentado, sempre preservando a segurana e a qualidade do atendimento dentro dos princpios de humanizao. Alm disso, o usurio pode se manifestar junto ao servio de Ouvidoria GHC.

Horrios que os mdicos prestam informaes aos familiares familiares (SERVIO SUJEITO A ALTERAES DEVIDO PANDEMIA)

Neurocirurgia
Segundas e quintas-feiras, s 13h - Salas 226/227 - 2A

Traumato-ortopedia
Segundas e quintas-feiras, s 12h45min - Posto 3A

Queimados
Segundas, quartas e sextas-feiras, s 13h30min - Posto 4A

Cirurgia Plstica
Segundas, quartas e sextas-feiras, s 13h30min - Posto 4A

Cirurgia Geral
Segundas e sextas-feiras, s 12h30min - Posto 4B

Bucomaxilofacial
Segundas e sextas-feiras, s 12h30min - Posto 4B

Caso queira se manifestar sobre o servio prestado
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A UTI do Hospital Cristo Redentor, possui 29 leitos e atende pacientes de todo o Estado para tratamentos de patologias crticas em neurocirurgia, queimados, vtimas de trauma e todos os procedimentos abrangidos pela caracterstica da UTI nvel III. O atendimento em UTI caracteriza-se por ser uma unidade complexa que oferece e avanado de vida a pacientes agudamente doentes, destina-se a internao de pacientes com instabilidades e com potencial de gravidade.

Nosso servio zela pelo conforto, higiene e bem-estar do usurio. A limpeza de toda rea realizada sempre que necessrio e rotineiramente por funcionrios do setor de higienizao do prprio hospital. Adequada a RDC 07/10 (resoluo do Ministrio da Sade) a UTI dispe de sinalizao de o, identificao dos postos, sala de espera climatizada para familiares - equipada com banheiros e televiso, leitos de box individual e leitos de isolamento com antessala devidamente sinalizados (nome do paciente e identificao em caso de isolamento) . A equipe est orientada no respeito dignidade e autodeterminao de cada pessoa internada, buscando amenizar os momentos vivenciados pelo paciente e famlia.

Como ar a UTI
Atendimento de pacientes oriundos da emergncia, unidades de internao e transferncia de outras instituies via GERINT.

Pacientes oriundos da Emergncia do prprio hospital, Bloco Cirrgico ou das Unidades de Internao
Traslado dos mesmos com a documentao pertinente (pronturio, exames, laudos, relatrios de cirurgia quando for o caso, etc.).
Pacientes oriundos de outros hospitais (transferncias inter-hospitalares)
Aceite do paciente pelo servio responsvel (via GERINT);
Chegada do paciente pela Emergncia do HCR, com toda a documentao e exames pertinentes.
Pacientes oriundos de outro hospital do grupo (transferncias intra-hospitalares)
Aceite do paciente pelo servio responsvel (via consultoria);
Chegada do paciente pela Emergncia do HCR, com toda a documentao e exames pertinentes.

Contato: (51) 3357-4417
Localizao: 1 andar

Documentos necessrios para atendimento
Documento de identidade;
Carto do SUS.

Horrio de atendimento
24 horas.

Prioridade de atendimento
Pacientes instveis (politraumatizados, queimados e neurocrticos).

Previso de tempo de espera para o atendimento
Imediato.

Previso do prazo mximo para a prestao do servio
Especfico para cada caso, tratamento conforme a gravidade da patologia.

Informaes aos pacientes, acompanhantes e familiares
As informaes so prestadas diariamente aps o horrio de visitas pelo mdico responsvel

Horrios de Visitas
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Outras informaes importantes
Em caso de inoperncia do sistema o servio funciona normalmente com a utilizao de formulrios preenchidos manualmente.

Caso queira se manifestar sobre o servio prestado
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