Grupo Hospitalar Conceio k574g

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Pesquisa de Satisfao GHC

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Mensalmente, o Grupo Hospitalar Conceio (GHC) realiza pesquisas de satisfao com os familiares ou com os pacientes que receberam alta dos hospitais Nossa Senhora da Conceio, Cristo Redentor, Fmina e Criana Conceio. Estas pesquisas tm como objetivo avaliar as instalaes dos hospitais, a limpeza, os atendimentos prestados pela recepo, segurana, equipes mdicas, de enfermagem, nutrio, servio social e psicologia, alm da qualidade da alimentao, do atendimento nos exames realizados, informaes sobre o tratamento e as regras e os servios dos hospitais. Por fim, questiona-se o usurio como foi, de forma geral, o atendimento recebido no GHC.

A resposta para cada questionamento pode ser: timo, bom, regular, ruim, pssimo ou no utilizei. Os percentuais de satisfao decorrem da soma dos itens timo e bom e os de insatisfao da soma dos itens regular, ruim e "pssimo". Os resultados das pesquisas so reados mensalmente aos gerentes responsveis por cada hospital para cincia sobre o nvel de satisfao do usurio e para que se identifiquem as reas e os servios a serem melhorados.